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一年之計(jì)在于春
這個(gè)春天，很多人都在期待
期待疫情早點(diǎn)過(guò)去
期待生活恢復(fù)如初
期待企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
......
受疫情影響，很多企業(yè)面臨著各種壓力，復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，興匯公司的運(yùn)營(yíng)管理、疫情防控如何，是公司ISO 9001質(zhì)量管理體系工作組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：9000工作組）最關(guān)心的問(wèn)題。
4月14日至17日，根據(jù)9000工作組的年度內(nèi)部審核計(jì)劃，公司開(kāi)展了一季度內(nèi)審工作。本次審核涉及利潤(rùn)中心、技術(shù)中心、交付中心、質(zhì)量部四個(gè)部門(mén)，包括復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫措施的執(zhí)行、應(yīng)急預(yù)案的制定、質(zhì)量目標(biāo)管控、產(chǎn)品和服務(wù)管控、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制、輸入輸出驗(yàn)證等幾大內(nèi)容，以“主干流程的固化執(zhí)行”為主題，審核各部門(mén)體系運(yùn)行及相關(guān)工作的執(zhí)行情況。
4月14日上午，在一季度內(nèi)審首次會(huì)議上，9000工作組各審核員就各部門(mén)的審核重點(diǎn)及條款進(jìn)行了匯報(bào)和深入的討論分析。工作組組長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：本次審核要基于業(yè)務(wù)層面，圍繞主題，去發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中的矛盾問(wèn)題，同時(shí)檢核疫情防控工作是否落到實(shí)處。利潤(rùn)中心主要從合同和工程管理兩方面去查看；技術(shù)中心通過(guò)下游執(zhí)行部門(mén)反饋的問(wèn)題，側(cè)重于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的控制、輸入輸出和成文信息；質(zhì)量部從組織變更后的職責(zé)分工入手，結(jié)合質(zhì)量目標(biāo)的控制、監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的管控、產(chǎn)品驗(yàn)證四個(gè)方面來(lái)展開(kāi)；交付中心則重點(diǎn)查看生產(chǎn)和服務(wù)的控制流程的執(zhí)行情況。
之后幾天，各位內(nèi)審員積極有序地展開(kāi)了對(duì)各部門(mén)的審核任務(wù)，通過(guò)與部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通了解情況、查閱文件記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察考證、詢(xún)問(wèn)執(zhí)行人員等方式，詳細(xì)了解公司第一季度質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。公平公正、客觀(guān)事實(shí)地反映出我們工作中存在的問(wèn)題與不足，使大家直面問(wèn)題，再去不斷的改進(jìn)、完善。
4月21日，在末次會(huì)議上，各內(nèi)審員就各部門(mén)的審核情況進(jìn)行了匯報(bào)，從整體來(lái)看公司疫情防控工作能按照方案措施有序進(jìn)行，各部門(mén)的工作也能按照體系規(guī)定去執(zhí)行，但仍存在一些問(wèn)題。之后各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)于存在的問(wèn)題及整改措施進(jìn)行了匯報(bào)，9000工作組管代對(duì)此次內(nèi)審情況進(jìn)行了總結(jié)：從產(chǎn)品研發(fā)到交付后出現(xiàn)的缺陷問(wèn)題來(lái)看，我們不能只顧“往前趕”，欲速則不達(dá)，還應(yīng)習(xí)慣于“回頭看”；要充分考慮需要驗(yàn)證的內(nèi)容，做好文件管理、數(shù)據(jù)的記錄和審核，才能保證執(zhí)行的正確性；作業(yè)文件要與時(shí)俱進(jìn)，貼近實(shí)際；9000工作組要加強(qiáng)過(guò)程稽核，一起養(yǎng)成好的工作習(xí)慣。公司總經(jīng)理對(duì)內(nèi)審組工作及體系建設(shè)的進(jìn)步表示了肯定，對(duì)于最初設(shè)計(jì)方案評(píng)審等跨部門(mén)的工作存在溝通阻礙的困難，要求部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要推進(jìn)解決，領(lǐng)導(dǎo)帶頭業(yè)務(wù)下沉，為員工鋪好路；技術(shù)中心在設(shè)計(jì)規(guī)劃中要投入更多精力，做好設(shè)計(jì)方案審核、測(cè)試用例審核等前期工作，做好排頭兵。
通過(guò)開(kāi)展這樣的審核工作，來(lái)對(duì)公司的質(zhì)量管理體系的充分性、適用性和運(yùn)行的有效性，提出改進(jìn)意見(jiàn)。使用PDCA的方法，不斷優(yōu)化公司質(zhì)量體系，使體系真正的服務(wù)于各部門(mén)的工作，服務(wù)于產(chǎn)品的質(zhì)量。將小問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早糾正、早預(yù)防，才能將最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶(hù)。只有質(zhì)量保證了，最好的客戶(hù)體驗(yàn)才有保證。不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。提高產(chǎn)品的質(zhì)量，我們一直在行動(dòng)。
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